專案經理眼中的優秀翻譯

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第五屆「TalkingChina翻譯節」落幕。本屆翻譯節延續往屆傳統，選出「TalkingChina好譯者」榮譽稱號。今年的評選以譯者與TalkingChina的合作量（訂單量/筆數）以及PM回饋為依據，從過去一年合作過的非英語譯者中評選出20位得獎者。

這20名譯員涵蓋了日語、阿拉伯語、德語、法語、韓語、西班牙語、葡萄牙語、意大利語等多個常見小語種，這些譯員不僅承接的訂單數量最多，而且在項目經理眼中，他們的響應速度、溝通配合、專業素質等綜合素質都非常優秀，所負責的翻譯項目多次贏得客戶的好評和信賴。

在翻譯培訓機構或翻譯專業學校的行業交流講座上，我經常被問到：“從事翻譯工作需要具備哪些能力？是否需要CATTI證書？唐能翻譯公司是如何選拔譯員的？他們能否通過考試？翻譯稿件數量能否保證？”

對於資源部，在招募過程中，我們透過學歷、專業等基礎資格進行了初步篩選，並透過翻譯能力測試進行了二次有效篩選。專案經理在任命譯員執行實際翻譯專案時，「優秀譯員」最終會得到快速累積和重複使用。他們究竟有哪些優秀特質，能夠贏得PM專案經理的青睞？

這裡先不談“翻譯得有多好”，我們簡單來看看一線翻譯PM們對日常翻譯的普遍看法。

1.專業穩定的品質：

QA能力：有些譯者會在交付前親自做QA檢查，以減少後續校對環節的錯誤，盡量提高第一個翻譯版本的品質分數；相較之下，有些校對譯員甚至連譯文的低錯誤率都沒有。

透明度：無論出於何種考慮，優秀的譯員即使自己使用機器翻譯的翻譯方法，也會在交付前進行深入的現場評估 (PE)，以保持自身的翻譯水準。對於專案經理 (PM) 而言，無論譯員使用何種翻譯方法，無論翻譯速度快慢，交付的品質始終是不可動搖的。

查詞能力：我們會根據客戶專屬的TB詞彙表，找出行業前沿術語並進行翻譯。

參考能力：客戶提供的參考資料會依照要求進行文體風格參考，而不是按照自己的想法去翻譯，交付時對PM隻字不提。

2. 溝通有效性強：

精簡翻譯需求：先確認PM專案經理訂單任務，明確翻譯需求後再開始翻譯；

清晰的註釋：如果對原文有疑問，或者對翻譯不確定，會主動直接和PM溝通，或者透過添加清晰流暢的註釋進行溝通，註釋會說明問題是什麼，譯員的個人建議是什麼，客戶需要確認什麼等等；

“客觀”對待“主觀”：對於客戶提出的修改建議，盡量做到“客觀”，從討論的角度進行回應，既不是盲目否定客戶的任何建議，也不是一概而論地接受所有建議；

3. 較強的時間管理能力

及時回應：各種即時通訊軟體把人們的時間碎片化了，PM不會像服務客戶那樣要求譯員在5-10分鐘內快速回應，但優秀的譯員通常會做到：

1）在即時通訊的簽章區或郵件的自動回覆中：廣爾告知你近期的日程安排，例如是否可以接加急稿件，是否可以接大稿件。這需要譯者及時更新，並配上「謝謝您的辛勤付出，祝您PM愉快」「敬業精神」等字樣；

2）根據您的日常作息時間（國內夜鶯百靈鳥型譯員，或海外有時差的譯員）和偏好的溝通方式（如即時通訊軟體/郵件/TMS系統/電話）與PM約定每天對外溝通的時間段，以及針對不同任務類型（接收新任務/翻譯修改或問題討論/翻譯交付等）的有效溝通方式。

準時交貨：要有時間觀念：如果預計交貨會晚，要盡快主動告知PM會晚到什麼時間；除非有不可控的因素，否則不會「研究」；不會採取「鴕鳥式」的因應方式來逃避回答；

4. 學習能力強

學習新技能：身為專業譯者，CAT、QA軟體、AI翻譯技術都是提升工作效率的利器，趨勢無法阻擋。優秀的譯者會主動學習，提升自身的“不可替代性”，專注於翻譯，同時兼具多才多藝；

向客戶學習：譯員永遠不可能比客戶更了解自己的產業和產品。為了服務一個長期客戶，專案經理和譯員需要同時學習和了解客戶；

向同儕或前輩學習：例如第一次翻譯的譯員會主動找PM審閱版本，進行研究討論。

優秀的譯者不僅需要自身成長，更需要翻譯公司裡的專業人士發掘。他會在專案執行的過程中，從青澀走向成熟，從一名普通的入門級譯員，成長為一名值得信賴、擁有高水平專業素養和紮實穩定專業水準的譯員。這些優秀譯員的素質與唐語「專業做事、誠信待人、解決問題、創造價值」的價值觀相契合，為唐語WDTP的品質保障體系奠定了「人力資源保障」的基礎。