TalkingChina參與跨文化交流線下活動回顧

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2月15日，上週六，唐能翻譯深圳分公司的Joanna在福田參加了一場約50人的線下活動，主題為「走出去的浪潮中，企業家如何提升跨文化溝通能力」。以下是本次活動的簡要回顧。

走出去浪潮中，企業家如何提升跨文化溝通能力──語言是文化的重要組成部分與載體。作為語言服務行業的一員，了解深圳走出去的企業家或專業人士在想什麼、做什麼，至關重要。

Sandy Kong 出生於中國大陸，後來在香港長大並接受教育。從最初的矽谷假期實習，到創業初期管理菲律賓員工，再到如今負責 AI 筆記本產品 10 年，她分享了幾段跨文化溝通的經驗：

除了需要克服時差、當地文化等客觀差異外，

1.面對面是與來自任何文化的人交流的最佳方式；

2. 專業態度－無論產品或服務是什麼，處於什麼階段，始終保持專業態度；

3. 建立信任：最快的方式是透過社群媒體，例如海外用戶使用的領英。如果雙方有共同的朋友，或是我們的服務有推薦人，就能很快獲得別人的信任；
4.如果溝通上出現誤解，解決方法是保持開放的心態，設身處地為他人著想，積極溝通，尤其不要想當然地認為別人有問題，最好直接表達。
英道是提升企業海外營運效率的工具，其華南區域經理蘇芳擁有16年的銷售經驗，她分享道，面對不同的目標客戶，企業的文化支撐如同燈塔般指引方向。
路可森智能的商務拓展經理Cecilia表示，海外學習的經驗增強了她拓展原本較內向的海外業務的信心和能力。不同地區的客戶溝通風格往往有所不同。例如，歐洲客戶會透過官網了解公司和產品，然後再決定是否要諮詢，而亞洲客戶則更傾向於直接溝通。

嘉賓分享結束後，沙龍環節分為三個小組進行，進行更多面對面的交流。
很高興認識一群年輕人，有深圳大學英語專業的研究生，有計劃拓展越南市場的行業研究員，有針對中東地區的遊學項目創始人，有熱愛跨境支付行業、開始自學西班牙語的語言愛好者等等。大家覺得，雖然在人工智慧時代，技術迭代速度很快，看似無所不能，但在語言和文化交流方面，大家都希望擁有更多力量，而不是完全被人工智慧束縛。每個人都需要思考，自己能在哪個區隔領域佔有一席之地。