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在全球化浪潮下，翻譯服務已成為企業跨語言溝通的關鍵橋樑。然而，不同的企業和專案往往有著獨特的語言風格要求，這就要求翻譯公司提供準確、一致且個人化的翻譯服務。上海唐能翻譯有限公司憑藉其專業的風格指南客製化服務脫穎而出，為客戶打造高品質、量身訂製的翻譯作品，並成為許多客戶值得信賴的長期合作夥伴。
1、客戶背景
本次合作的客戶是一家知名製藥公司，其國際註冊部門負責藥品註冊材料的重要準備工作。這些文件需要提交給國外監管機構，只有獲得批准，藥品才能在當地合法銷售，而翻譯工作是其中不可或缺的一部分。儘管該公司擁有內部翻譯人員，但由於資料提交是分階段進行的，內部翻譯力量無法完全發揮作用。因此，需要尋求外部供應商協助完成翻譯工作。
客戶對翻譯時間、術語使用、文件格式等方面都有嚴格的要求和規定。在合作初期，為了確保翻譯工作順利進行，亟需根據客戶的實際情況制定專屬的風格指南。
2、TalkingChina的翻譯策略
（1）深入的需求分析
在專案啟動之初，唐能翻譯團隊與客戶進行了深入溝通，力求全面了解客戶需求。雙方就關鍵術語規範和交付文件的詳細命名規則進行了充分討論。在專案實際實施過程中，團隊成員不斷探索和挖掘客戶的潛在需求，為後續工作奠定了堅實的基礎。
（2） 制定風格指南
在初步專案調整之後，唐能翻譯公司的客戶經理（AE）和專案經理（PM）開始著手建立風格指南的初步框架。這項工作主要圍繞著客戶對接和生產流程兩個方面展開：客戶經理負責梳理客戶的基本需求、涉及的文檔類型、報價與交付時間之間的溝通節點、排版和交付的特殊要求等；專案經理則透過客戶需求分析，制定專案生產流程、翻譯風格定義、語言資產管理、品質控制要點、譯員團隊配置等方面的標準譯員。透過雙線並行協作的方式，最終形成了風格指南的初步框架。
（3）改進風格指南
為了確保風格指南的科學性和實用性，應用工程師和專案經理邀請公司內部其他同事以第三方客觀視角對初稿進行全面、一對一的審閱，並鼓勵他們提出修改建議。在收集和匯總建議後，進行了有針對性的調整和最佳化，使最終的風格指南更加清晰、全面、易於理解和實施。從專案管理理論的角度來看，這意味著有了完善的風格指南，即使專案人員發生變更，專案執行品質也不會受到影響。
總結的修改建議主要集中在以下幾個方面：
1）結構優化：初稿缺乏有效的銜接，整體結構不夠清晰，內容略顯雜亂。經溝通，AE和PM決定以服務客戶的整個流程為線索，從宏觀風格定位到微觀細節規範，涵蓋客戶基本背景資訊、早期客戶溝通、專案製作流程、文件交付流程以及譯後回饋等關鍵環節，對內容的各個部分進行重新組織和改進，最終實現了清晰的層級結構和組織性。
2）突顯重點：初稿文本內容繁雜，讀者難以快速掌握關鍵訊息。為解決此問題，團隊採用粗體、斜體、顏色標記和編號等方式來突顯重點內容。此外，他們還為專案製作過程中需要注意的關鍵點添加了專門的註釋和解釋，確保用戶能夠快速獲取關鍵信息，避免遺漏。
3）表達準確：初稿中部分錶達含糊不清，導致操作人員難以明確具體操作步驟。針對此問題，團隊優化了相關表達，採用簡潔、準確、明確的指令性語言來表述各項規範，避免使用可能造成誤解的模糊表達。例如，在翻譯醫藥領域的專業術語時，明確行業術語偏好以及採用《中國藥典》還是《美國藥典》的翻譯方法至關重要，這為譯者提供了清晰的操作指南，並確保了翻譯品質的穩定性。
4）完善資訊閉環：初稿中的一些關鍵點缺乏具體上下文，導致使用者難以直接理解和操作。針對這一點，AE和PM根據客戶文本的特點，對指南中的一些關鍵點進行了具體解釋。
例如，為了補充品質控制點中「檢查文字中公式翻譯的完整性」的要求，首先需要匯總整理客戶原文中出現的所有公式呈現形式（文字版本中的可編輯公式/圖像版本中的不可編輯公式）。由於公式不可編輯，導入電腦輔助翻譯工具（CAT）時可能會出現翻譯遺漏。樣式指南提供了處理公式的詳細說明，包括在翻譯預處理階段如何在Word中建立公式，並包含相關螢幕截圖，以直觀地展示各種公式的樣式和方法，從而形成完整的資訊閉環。
根據所有建議的修改，最終定稿的風格指南文件中增加了一個針對客戶的反饋部分，涵蓋反饋時間、反饋人員、反饋問題和問題跟進（是否已解決以及涉及哪些文本），使其更加嚴謹、實用，並完全符合客戶的翻譯風格需求，為高質量的翻譯服務提供了堅實的保障。
4、樣式指南的應用與維護更新
風格指南在翻譯專案的製作過程中起著至關重要的作用，絕非空談。在唐能翻譯的實際專案運作中，從初稿到定稿，團隊始終以風格指南為標準，全面把控翻譯風格，確保按時向客戶交付高品質、風格一致的譯本。
每個專案完成後，TalkingChina Translation都會收集客戶的翻譯回饋，並定期審查和更新風格指南。透過這種方式，在長期的合作過程中，我們始終採用最符合客戶當前需求的翻譯風格，幫助他們提升品牌知名度，並共同應對全球市場的機會與挑戰。
概括
在全球化浪潮中，語言是橋樑，而風格指南則是這座橋樑的堅實基礎。唐能翻譯憑藉著專業的風格指導和客製化服務，將翻譯品質提升至全新高度，助力客戶品牌以精準一致的翻譯風格在全球舞台上熠熠生輝。我們不僅提供高品質的翻譯服務，更透過持續優化的風格指南，為客戶的每一次跨語言溝通保駕護航。選擇唐能翻譯，就是選擇專屬的風格保障。讓我們攜手開啟一段高品質的跨語言溝通之旅，打造卓越品牌，擁抱全球市場的無限可能！
發佈時間：2025年7月6日